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长沙汽车西站积极应对返程高峰班次晚点

发布时间: 2016/2/15 10:27:36  信息来源: 长沙汽车西站

 

 
初七返程高峰,省内各高速路段在中午和下午时段迎来高峰期,出现不同程度的管制或拥堵,造成长沙汽车西站部分班次出现晚点。车站积极采取措施,车队和运调工作人员主动与晚点班次的每一位驾驶员联系,确定车辆堵点位置,预估出班次具体晚点时间,并不断通过广播告知旅客,向旅客说明班次晚点的原因,请求旅客的谅解。对愿意退票或改乘的旅客,车站开设退换票专窗一律予以免费退票或改乘。礼仪服务班工作人员增加流动服务的频次,全面做好重点旅客帮扶工作,将饮料、热水免费送至其手中,并热心带领有要求的旅客至附近宾馆休息,同时留下出去休息和在附近溜达旅客的联系方式,以便车辆一到达就通知旅客赶来乘车。晚20:00,已至车站营业结束时间,仍有泸州、桑植、马底驿等7个班次的车辆未到达。为确保车辆进站安检、三检、检票、发车、出站检查每一环节不出任何纰漏,安检站、稽查科、运调科、车站各班组积极主动延长下班时间,全力保障旅客的安全出行。至晚23:04,随着马底驿班车驶出稽查点,所有旅客全部发送出去,车站未滞留一名旅客。
 

    

   


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